ЗАГАЛЬНІ УМОВИ КОРИСТУВАННЯ ПОСЛУГАМИ Videnov.bg

Будь ласка, уважно прочитайте ці Правила та умови перед використанням цього веб-сайту. Якщо ви реєструєтеся, створюєте замовлення та запитуєте послуги на веб-сайті www.Videnov.bg, вважається, що ви погоджуєтеся, повністю приймаєте та зобов’язуєтеся дотримуватися цих Загальних положень та умов. Якщо ви НЕ ПРИЙМАЄТЕ ці умови, не використовуйте цей веб-сайт!
 Ці ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ та УМОВИ регулюють відносини між "Меблі Віденов" ФОП з обмеженою відповідальністю як власником домену videnov.bg, з одного боку, та Користувачами електронних (Інтернет) сторінок і послуг, розташованих на домені videnov.bg та його субдоменах (так звані (скорочено Сайт), а також відносини з ними, коли вони користуються інформаційними та комерційними послугами, пропонованими "Меблі Віденов" ФОП з обмеженою відповідальністю (скорочено Послугами).
"Меблі Віденов" ФОП з обмеженою відповідальністю є компанією, зареєстрованою в Республіці Болгарія, з юридичною адресою та адресою управління: вулиця Ягода 6, Ямбол, зареєстрована в Реєстраційному агентстві з ЄIK 206300273.

ЗМІСТ
I. Умови використання веб-сайту Videnov.bg
II. Обов'язки користувача при реєстрації
III. Захист персональних даних. Політика конфіденційності Videnov.bg
IV. Авторське право та пов’язані з ним обмеження
V. Стандартні товари:/
1. Представлені товари та послуги на Сайті
2. Придбання товарів та/або послуг, представлених на Videnov.bg
2.1. Купівля кредиту онлайн
3. Доставка придбаного товару
4. Оплата придбаних товарів і послуг
5. Відмова від придбаного товару
VI.Нестандартні товари
VII. Гарантійне обслуговування
VIII. Файли cookie та ремаркетинг
IX. Відгуки та рейтинги
X. Інші

I. Умови використання веб-сайту Videnov.bg
Користувач проінформований і заявляє про свою згоду з тим, що частина товарів, опублікованих на Сайті, може бути вказана як наявна в мережі магазинів, але відсутність цих товарів і продуктів, а також аксесуарів до них, при оформленні замовлення на ці товари через систему он-лайн купівлі.
Користувач проінформований і заявляє про свою згоду з тим, що замовлення, яке він запитує, може зазнати змін, про що Videnov.bg зобов'язується повідомити користувача за адресою електронної пошти та / або номером телефону, наданим ним, і / або іншим відповідним способом до цього часу після отримання підтвердження остаточного відправлення підтвердженого замовлення на адресу користувача.
Щоб використовувати Сайт, Користувач повинен отримати доступ до всесвітньої павутини безпосередньо або через інші пристрої, які мають доступ до веб-контенту. Videnov.bg надає лише інформацію на Сайті та не несе відповідальності за будь-які збої або технічні проблеми, що перешкоджають використанню Сайту в результаті експлуатації комп’ютерного обладнання Користувачем.

II. Обов'язки користувача при реєстрації
Для цілей використання веб-сайту Videnov.bg Користувач погоджується та заявляє, що він надаватиме правдиву, точну, актуальну та повну інформацію під час заповнення реєстраційної форми (надалі разом іменовані як Персональні дані); У випадку, якщо Користувач надає неправдиву, неточну, застарілу або неповну інформацію, Videnov.bg має право закрити та/або видалити інформацію про його поштову адресу та відмовити йому в подальшому доступі до частини або всіх своїх послуг, а також Videnov.bg не несуть відповідальності за неправильно та/або неточно виконане замовлення, зроблене у зв'язку з інформацією, отриманою користувачем.

III. Захист персональних даних на Videnov.bg
Відповідно до Закону про захист персональних даних, Користувач має право доступу до власних Персональних даних, які він/вона ввів та/або стали відомі Videnov.bg під час використання Сайту, а також з метою внесення виправлень у надані Персональні дані. У випадку, якщо користувач розмістив замовлення і не вимагав своєчасного виправлення інформації з наданими особистими даними, в результаті чого Videnov.bg неточно виконав замовлення, яке запитав користувач, Videnov.bg не несе відповідальності за неточно виконане замовлення та всі завдані збитки за рахунок користувача.
За допомогою цих Загальних умов та положень Videnov.bg інформує користувачів про те, що вони повинні заповнити вказані поля, які вимагають персональні дані та реєстраційні форми на Сайті, де вони прямо погоджуються надати Персональні дані для обробки Videnov.bg для доставки замовлених товарів або додаткові послуги.
Усі Персональні дані, добровільно надані Користувачем, та інші дані, необхідні для його ідентифікації в процесі використання Сайту, зберігаються, обробляються та використовуються Videnov.bg з метою виконання договірних зобов’язань перед клієнтами, для підтримки певних функціональних можливостей пропоновані послуги, такі як розрахунок індивідуальних тарифів на доставку, завантаження та установку (перелік є зразковим і неповним), з метою реклами товарів і послуг, що пропонуються в торговій мережі МЕБЛІ ВІДЕНОВ.
Videnov.bg чітко інформує та заявляє Користувачеві, що Персональні дані, надані Користувачем, не передаються третім особам для рекламних цілей.
Videnov.bg вжив усіх необхідних технічних та організаційних заходів, доступних у зв’язку з досягненнями технічного прогресу, щоб захистити Персональні дані Користувачів від незаконних посягань і гарантувати їх конфіденційність.
Videnov.bg може використовувати IP-адреси та інші дані Користувачів, щоб розкрити їхню особу у випадках, коли це необхідно для виконання закону, правових процедур та/або для забезпечення дотримання цих Загальних положень та умов.
Якщо вибрано спосіб оплати «оплата через «БНП Паріба» або Користувача, користувач погоджується, що заявлені ним персональні дані та копії особистих документів будуть надані Videnov.bg БНП Паріба Personal Finance EAD.
Більш детальну інформацію про захист персональних даних в ТОВ «Меблі Віденов» можна знайти за цим посиланням.

IV. Авторське право та пов’язані з ним обмеження
Videnov.bg надає Користувачам право використовувати всі послуги, зазначені на сайті, лише в особистих некомерційних цілях і за умови, що авторські права Videnov.bg або третіх осіб, пов’язані прямо чи опосередковано з матеріалами на сайті, не порушуються. Користувачам категорично заборонено копіювати, публічно поширювати або роздавати матеріали, опубліковані на цьому сайті, для будь-яких цілей. Використання матеріалів, опублікованих на цьому Інтернет-сайті, на інших сайтах заборонено, а до порушників застосовуються санкції відповідно до положень Закону про охорону авторського права та суміжних прав.
Videnov.bg залишає за собою право передавати права на публікацію матеріалів та іншої інформації, опублікованої на сайті, третім особам за умови укладення додаткового письмового договору, який регулює правові відносини між Videnov.bg та особою, яка публікує інформацію.
Купуючи продукт, який є об’єктом авторського права та/або патентних прав, Videnov.bg не надає жодних додаткових прав на використання та розповсюдження, за винятком прямо зазначених прав та/або ліцензій від виробника/дистриб’ютора продукту.
Усі товари та послуги, що надаються Videnov.bg, які користуються захистом відповідно до Закону про захист авторських і суміжних прав, надаються Користувачам у оригінальній формі, упаковці та носії без будь-якого впливу з боку Videnov.bg та відповідно на ліцензії та права на розповсюдження, надані виробниками та/або їхніми дистриб’юторами для Республіки Болгарія.
Надані на сайті Videnov.bg посилання на сайти, що належать третім особам, публікуються виключно для зручності користувачів. Використовуючи таке посилання, користувачі не користуються послугою, що надається Videnov.bg, і щодо використання посилання за межами сайту Videnov.bg ці Загальні положення та умови не застосовуються.
Videnov.bg не контролює вищезазначені сайти, які не належать Videnov.bg, і не несе жодної відповідальності щодо їх інформації та/або вмісту. Цими Загальними положеннями та умовами Videnov.bg інформує Користувачів про те, що він жодним чином не вимагає та не рекомендує використання Користувачами цих сайтів, а також опублікованої на них інформації. Відвідування згаданих сайтів і всі ризики, пов’язані з їх використанням, повністю покладаються на Користувачів, і Videnov.bg не несе жодної відповідальності за будь-які збитки, понесені Користувачами у зв’язку з цим.

V. Стандартні товари
1. Товари та послуги, що надаються на сайті
Інформація про товари на Сайті розподілена за видами груп та підгруп.
На сторінці (посиланні) до кожного товару, представленого на Сайті, надається інформація про ціну, основні характеристики товару та додаткова інформація, спрямована на те, щоб допомогти Користувачеві зробити усвідомлений вибір при покупці товару.
Videnov.bg залишає за собою право публікувати назви, моделі та іншу інформацію про товари англійською мовою, коли:
a) Під час перекладу існує ризик втрати цінної інформації про характеристики товару;
б) В українській мові немає загальновизнаної однозначної термінології;
в) Сам продукт є носієм інформації англійською мовою
Усі ціни, вказані на сайті, вказані в болгарських левах і включають ПДВ. У випадку, якщо товар має кілька модифікацій, ціни на кожну з модифікацій вказані на сторінці.
Акції/знижки діють на відповідний календарний місяць. Ціна акційної продукції змінюється щотижня, збільшуючись на 1 /один/ відсоток кожного нового тижня. Різниця у відсотках/ціні прямо вказується в індивідуальному описі акційного продукту, що пропонується на момент його розгляду в даний період.
Продавець залишає за собою право надавати спеціальні пропозиції/пропозицію чи знижки з різними умовами та/або способами отримання.
Videnov.bg має право в будь-який час і без попередження вносити зміни в опубліковані продукти, послуги, ціни та інші характеристики товарів, і Користувачі вважаються поінформованими про ці зміни з дати їх публікації. Інформація про деякі з опублікованих продуктів може не оновлюватися, але в усіх випадках Користувачі будуть повідомлені у разі розміщення замовлення на Сайті з формою для онлайн-покупок перед їх доставкою про неоновлену інформацію на Сайті, пов’язану з до замовленої продукції.
2. Придбання товарів та/або послуг, представлених на Videnov.bg
Користувач має право замовляти всі товари та послуги, зазначені на сайті Videnov.bg. При оформленні замовлення Користувач має право вибрати вид товару та його кількість, спосіб і умови доставки, відповідно до запропонованих на Сайті варіантів.
У будь-який момент до остаточного підтвердження Замовлення шляхом заповнення форми онлайн-покупок Користувач має право внести зміни в обрані ним товари та послуги.
Розміщуючи замовлення на Сайті, Користувач вступає в договірні відносини з ТОВ Меблі Віденов, що стосуються конкретного замовлення та регулюються цими Загальними умовами, замовлення вважається завершеним після отримання підтвердження замовлення, слідуючи інструкціям, зазначеним на Сайті;
Videnov.bg має право змінювати ціни, вказані на Сайті, на власний розсуд у будь-який час і без зобов’язання заздалегідь повідомляти Користувачів. Користувач зобов'язаний сплатити ціну, яка була вказана на Сайті під час оформлення замовлення, незалежно від того, нижче або вище оновленої ціни. У разі виявлення технічних помилок в опублікованій інформації на Сайті, внаслідок чого замовлення не може бути виконано, Videnov.bg має право відмовити у виконанні замовлення та не зобов’язаний жодної іншої компенсації Користувачеві, крім відшкодування сум, сплачених та/або внесених користувачем за скасоване замовлення, якщо такі є. Сайт не пропонує товари/товари для купівлі за нульовими цінами, за наявності таких автоматично вважається, що пропозиція недійсна.
2.1. Купівля кредиту онлайн
- Будь-який користувач, який бажає придбати товар/и в кредит через інтернет-магазин, повинен звернутися до фінансової установи для отримання кредиту.
- Лише користувач, чиє конкретне онлайн-замовлення має загальну онлайн-ціну (за винятком вартості доставки), що дорівнює або перевищує 150 сто п’ятдесят левів, незалежно від кількості та ціни онлайн-продажу за одиницю товару, має право подати заявку за позику, включену в замовлення.
- Заявка здійснюється: через сайт, через користувача, зареєстрованого на www. videnov.bg, обравши «спосіб оплати», через центр обслуговування клієнтів /Call Center/ або в торгових точках Меблі Віденов, після чого дотримується встановлена процедура.
- Умови, яким повинен відповідати користувач, щоб отримати кредит, визначаються фінансовою установою в односторонньому порядку відповідно до її кредитної політики. МЕБЛІ ВІДЕНОВ жодним чином не бере участі в кредитуванні покупки, а також у будь-яких відносинах, пов’язаних з кредитуванням, включаючи, але не обмежуючись, визначення умов подання заявки на кредит, схвалення або відмови в кредитуванні, визначення умов та строку кредитного договору, у разі його невиконання - у вчиненні передбачених законодавством дій щодо примусового стягнення тощо. МЕБЛІ ВІДЕНОВ не є представником і не здійснює посередницьку діяльність на користь будь-якого комерційного банку.
- Доставка товарів/ів, придбаних за оплату через інтернет-магазин, здійснюється тільки після повідомлення від фінансової установи МЕБЛІ ВІДЕНОВ про підтвердження заявника із зарахуванням повної суми відповідного замовлення. Термін поставки вказано під кожним товаром на сайті і починає відраховуватися з моменту отримання МЕБЛІ ВІДЕНОВ повідомлення за попереднім реченням і зв'язку із заявником. Після отримання запитаного продукту/ів клієнт підписує Договір споживчого кредиту, Запит на декларацію споживчого кредиту та страхові сертифікати, якщо він вибрав забезпечений кредит. Позичальник заздалегідь готує копію свого посвідчення, на якому власноручно пише «Вірно з оригіналом» і розписується. Копія посвідчення особи надається кур'єру.
- Доставка здійснюється за даними (прізвище, ім'я, по-батькові, ЕГН, адреса доставки - робоча або поточна адреса), зазначеними клієнтом в Договорі споживчого кредиту. Отримання товару/ів здійснюється особисто особою, яка уклала кредитний договір, після підтвердження своєї особи шляхом пред’явлення документа, що посвідчує особу.
3. Доставка придбаного товару
Кінцевий термін доставки замовленого товару вказано під кожною позицією, і термін може бути продовжений у святкові та/або вихідні дні на крайній термін неробочих днів. У всіх випадках можлива затримка вказаних термінів доставки, про що Ви будете своєчасно повідомлені нашим співробітником. У разі прострочення доставки «Продавцями» передбачена пеня на користь Користувача в розмірі 0,1% за кожну прострочену добу після зазначеного терміну. У разі несвоєчасного отримання Користувачем замовлених товарів на користь «Продавця» нараховується пеня в розмірі 0,1% за кожну прострочену добу після закінчення 3 (трьох) днів з моменту отримання повідомлення про наявність замовлення на відповідному складі В обох випадках пеня сплачується на вимогу.
Більш ніж у трьох випадках неможливості узгодити з Користувачем дату доставки, щодо доставки конкретного замовлення з вини останнього, замовлення анулюється. Неможливість вказати дату доставки може виражатися в нездійсненому телефонному дзвінку за вказаним Користувачем номером/номерами телефону, відсутності можливості співробітнику «Продавця» запропонувати дату доставки та ін. У разі більш ніж трьох перенесень/змін терміну доставки конкретного замовлення Користувачем після початкової заявленої готовності до доставки «Продавцем» або сумарного максимального періоду відстрочки більше 30 календарних днів, замовлення анулюється.
Заявку на попереднє перенесення можна зробити за телефоном: 0700 8 90 92; 0892 90 90 92, а також електронним повідомленням на e-mail: [email protected]. У разі недотримання вищевказаного терміну застосовуються загальні правила анулювання замовлень. Винна неявка покупця (користувача) в узгоджену дату автоматично тягне за собою стягнення транспортних витрат (у розмірі 5 левів кожна) за наступні додатково узгоджені поставки. У разі здійснення трьох доставок на адресу замовника та неприйняття товару споживачем з вини, замовлення анулюється.
* Винною неявкою /неприйняттям/ вважається: будь-яка неявка, яка не була повідомлена заздалегідь або була оголошена в день узгодженої дати доставки без поважної об'єктивної причини або обставин непереборної сили (повінь, пожежа, землетрус, смерть). особи, її родичів або близьких) /.
Доставка замовлених товарів здійснюється обраним Користувачем способом та у зазначені терміни з дотриманням умов статті 103б ППЗ.
Умови транспортування та посадки на поверхи вказані в розділі сайту «Послуги».
Доставка здійснюється в місце, максимально наближене до входу в блок або дверей двору будинків. Таким «місцем» вважається найближче місце, де може бути припаркований транспортний засіб Торговця.
Користувач зобов'язується сприяти вивантаженню замовленого ним товару з транспортного засобу, у разі відсутності запитаного завантаження.
Videnov.bg може вимагати додаткового підтвердження розміщеного замовлення, в тому числі телефоном, факсом, електронною поштою. У випадку, якщо Користувач відмовляється надати інформацію, яку вимагає Videnov.bg, відмова надати її автоматично призводить до скасування замовлення з додатковим повідомленням Користувача або без нього.
Вартість доставки вказана в «умовах доставки» і автоматично розраховується у вартості замовлення.
Продавець залишає за собою право відмовити або змінити місце доставки замовленого товару за наступних умов:
- Об'єктивна неможливість доставки в місця з нерозвиненою або непридатною дорожньою інфраструктурою.
- Дороги з грунтовим покриттям, вузькі дороги, проїзд якими становить небезпеку для цілісності вантажу чи транспортного засобу або для здоров'я перевізника та ін.
- Райони з підвищеним рівнем злочинності або нерозвиненими мікрорайонами міста.
У разі зміни місця доставки Продавець зобов'язується заздалегідь повідомити клієнта про наявність обставин, що перешкоджають цьому, і домовитися про інше місце отримання, можливе та вигідне для обох сторін.
Videnov.bg не несе відповідальності за затримку, якщо затримка сталася з вини кур’єра, який здійснює доставку, та/або через форс-мажорні обставини поза контролем Videnov.bg. Videnov.bg не несе відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо це сталося через "Форс-мажорні обставини". Під такою розуміється обставина (подія) надзвичайного характеру, що виникла після укладення Договору, не могла бути передбачена і не залежала від волі сторін, наприклад: пожежа, виробничі аварії, військові дії, природні стихійні лиха - бурі, сильні дощі, повені, град, хуртовини, землетруси, обледеніння, посухи, зсуви тощо. стихійні лиха, державні заборони, страйки, заворушення.
При доставці товар повинен бути ретельно оглянутий Користувачем та/або уповноваженою ним особою. У разі виявлення під час огляду зовнішніх видимих дефектів – можливих пошкоджень, ударів та інших пошкоджень, виявлених під час доставки, Користувач повинен негайно підписати акт про пошкодження в присутності кур’єра та повідомити про це працівника відділу On-line за тел.: 0892 90 90 92 або електронною поштою .mail: [email protected]
При прийнятті відправлення Користувачем без зауважень будь-які претензії щодо зовнішніх видимих дефектів є безпідставними і як такі не підлягають задоволенню. У разі, якщо акт про пошкодження не складається та не підписується в присутності кур’єра при отриманні відправлення та/або працівника відділу On-line негайно повідомляється за телефоном 0892 90 90 92 або електронною поштою: [email protected], Користувач втрачає право привести виявлені зовнішні видимі дефекти у відповідність з договором купівлі-продажу.
У разі виявлення недоліків у споживчому товарі внаслідок транспортування споживач повідомляється по телефону, після чого сторони залежно від обставин встановлюють новий термін доставки та передачі товару. Якщо продавець не доставить і не передасть товар протягом цього додаткового терміну, споживач має право відмовитися від договору.
У випадках, коли Videnov.bg письмово вказав конкретну дату та час доставки, заява є обов’язковою. Якщо під час подання запиту було вказано неправильну адресу, контактну особу та/або номер телефону, МЕБЛІ ВІДЕНОВ не несе відповідальності за некоректне виконання замовлення внаслідок невірної інформації, наданої Користувачем.
При передачі товару Користувач або зазначена ним третя особа повинні підписати супровідні документи. Третьою особою вважається будь-яка особа, яка не є власником заявки, але приймає товар після доставки за вказаною Користувачем адресою доставки.
У випадку, якщо Користувач не знайдений протягом кінцевого терміну доставки за вказаною ним адресою та/або доступ до адреси доставки не надається, Videnov.bg звільняється від зобов’язання доставити запитаний товар, а Користувач втрачає свою права за отриманим від нього замовленням на доставку товару.
Videnov.bg залишає за собою право змінити субпідрядника, який виконує доставку, без зобов’язання заздалегідь інформувати Користувача, якщо це не відображає спосіб і термін доставки.
Videnov.bg здійснює поставки через субпідрядника/субпідрядників тільки на території Болгарії.
4. Оплата придбаних товарів і послуг
При оплаті готівкою за замовлені товари та послуги Користувач зобов'язується передати на рахунок Videnov.bg або його представнику/субпідряднику, який здійснює доставку, повну вартість поставлених товарів згідно з підтвердженим замовленням. У випадку, якщо протягом 30 (тридцяти) днів з дати доставки Користувач частково або повністю відмовляється від придбаного товару, Videnov.bg зобов'язується повернути частково або повністю суму, внесену для їх покупки. У випадку, якщо Користувач не реалізує своє право відмовитися від придбаних товарів або послуг протягом вищезазначеного терміну, Videnov.bg автоматично перетворює депозит в оплату вартості замовлених товарів або послуг.
При оплаті при отриманні Користувач вносить суму, що дорівнює вартості доставленого товару згідно з підтвердженим замовленням, кур'єру, уповноваженому продавцем. У випадку, якщо протягом 30 (тридцяти) днів з дати доставки Користувач частково або повністю відмовляється від придбаних товарів, Videnov.bg зобов'язується повернути частково або повністю суму, внесену для їх покупки. У випадку, якщо Користувач не реалізує своє право відмовитися від придбаних товарів або послуг протягом вищезазначеного терміну, Videnov.bg автоматично перетворює депозит в оплату вартості замовлених товарів або послуг.
При оплаті банківським переказом Користувач вносить суму, що дорівнює вартості доставлених товарів згідно з підтвердженим замовленням, на банківський рахунок ТОВ "Меблі Віденов", зазначений у створеному рахунку, і лише після підтвердження отримання депозиту та банківський рахунок підтверджується відповідною сумою, Videnov.bg доставляє замовлені товари та послуги. При формуванні замовлення з оплатою банківським переказом продавець надсилає проформу-фактуру, за якою оплата повинна бути здійснена протягом 5 /п'яти/ робочих днів з моменту відправлення та. У разі невиконання попереднього речення МЕБЛІ ВІДЕНОВ залишає за собою право скасувати сформоване клієнтом замовлення.
У випадку, якщо протягом 30 (тридцяти) днів з дати доставки Користувач частково або повністю відмовляється від придбаних товарів, Videnov.bg зобов'язується повернути частково або повністю суму, внесену для їх покупки. У випадку, якщо Користувач не реалізує своє право відмовитися від придбаних товарів або послуг протягом вищезазначеного терміну, Videnov.bg автоматично перетворює депозит в оплату вартості замовлених товарів або послуг.
При оплаті через віртуальний POS-термінал Користувач вносить суму, що дорівнює вартості доставлених товарів згідно з підтвердженим замовленням через віртуальний POS-термінал, і лише після підтвердження транзакції депозиту Videnov.bg доставляє замовлені товари та послуги. У випадку, якщо протягом 30 (тридцяти) днів з дати доставки Користувач частково або повністю відмовляється від придбаних товарів, Videnov.bg зобов'язується повернути частково або повністю суму, внесену для їх покупки.
Послуга встановлення/монтаж пропонується по всій країні.Для міст (Ботевград, Благоєвград, Бургас, Варна, Велико Тирново, Відін, Габрово, Горна Оряховиця, Гоце Делчев, Добрич, Дупниця, Казанлик, Карджалі, Кюстенділ, Ловеч, Монтана, Пазарджик, Перник, Петрич, Плевен, Пловдив, Русе, Санданскі, Свіленград , Софія, Стара Загора, Троян, Хасково, Шумен і Ямбол) оплачується тільки вартість наданих послуг монтажу. Для всіх інших населених пунктів Болгарії сплачується додатковий транспортний збір у розмірі 1 лев/км в одному напрямку до найближчого із зазначених міст. Монтаж придбаних меблів здійснюється в день, відмінний від дня доставки.
Ціна монтажу вказана для кожного окремого елемента. У випадку, якщо ціна окремого елемента або загальна сума всіх елементів, які запитує клієнт для послуги встановлення, є нижчою за 30 левів, клієнт сплачує мінімальну комісію в розмірі 30 левів. Якщо ціни за встановлення не вказано, наступні враховується: для м'яких меблів 1,5 %, спальні шкіряні 6 %, корпусні меблі 15 %, кухні 20 % від ціни продукції.
Служба доставки доступна в таких містах: (Ботевград, Благоєвград, Бургас, Варна, Велико Тирново, Відін, Габрово, Горна Оряховиця, Гоце Делчев, Добрич, Дупниця, Казанлик, Карджалі, Кюстенділ, Ловеч, Монтана, Пазарджик, Перник, Петрич, Плевен, Пловдив, Русе, Санданскі, Свіленград , Софія, Стара Загора, Троян, Хасково, Шумен і Ямбол)
Ціна доставки вказана для кожного окремого товару. Вартість транспортування визначається виходячи з фактичних рівнів/поверхів, які має проїхати група, яка виконує послуги. Будь ласка, зверніть увагу, що перші поверхи є платними, хоча вони можуть бути не пронумеровані у вашій будівлі. У випадку, якщо ціна окремого товару або загальна сума всіх товарів, які запитує клієнт для доставки, менше 20 левів, клієнт сплачує мінімальну комісію в розмірі 20 левів. Якщо ціни не вказано, береться таке враховується доставка: 6% від вартості речей до другого поверху, в тому числі 2% на кожному наступному (при доставці ліфтом - 6% від вартості речей, незалежно від поверху).
Оплата замовлених послуг доставки та/або монтажу здійснюється в момент їх виконання.
5. Анулювання придбаного товару
Користувач має право відмовитися та вимагати повернення замовленого та придбаного ним товару протягом 30 (тридцяти) днів з моменту отримання товару за адресою доставки, якщо він комплектується супровідною документацією про закупівлю та на умовах відповідно до ст. 55 (непошкоджений товари) Закону про захист прав споживачів. Продавець пропонує більший термін, ніж законодавчо встановлений (у ст. 55, абз. 1 PPE) 14 днів.
Задоволення вимоги про повернення товару: Товар повинен бути в комплекті з супровідною документацією про покупку. У випадку, якщо користувач не зберіг оригінальну упаковку, він повинен упакувати товар для транспортування, щоб зберегти його.Рекомендується, щоб упаковка відповідала вазі та вмісту товару. Кожна упаковка повинна бути надійно запечатана і укріплена по краях. Для надійного пакування практика вимагає використання щонайменше 2 різних компонентів (гофрокартон/картон, аеропласт, нейлон, стретч-плівка та/або стрічка), оскільки ризик загибелі/пошкодження товару несе користувач. до моменту прийняття на складі Співробітника/ Продавця.
Сильно/повністю пошкоджені речі поверненню не підлягають.
Суми, сплачені за додаткові послуги (доставка та монтаж) не повертаються.
У разі відмови від договору споживач зобов'язаний нести прямі витрати на повернення товару (основа ст. 55 ч. 2 ZPA). Користувач має можливість самостійно доставити товар на склад Петрич, с адрес: гр.Петрич, ул."Места" №3, Работно време на склада: от понеділок до п’ятниця – 08:00-17:00 ч.,або зробити це особою, спеціально завіреною нотаріусом. його. При цьому ризик випадкової втрати товару повністю лежить на користувачеві до моменту його доставки на склад компанії. Повернення товару в магазинах Меблі Віденов неможливе.
При поверненні товару споживачем Продавець пропонує транспортування за ціною:
- 10 лв. для артикулів вартістю до 100 лв.
- 30 лв. для артикулів вартістю понад 100 лв.
За допомогу в розбиранні та/або доставці при поверненні товару користувач оплачує ці послуги додатково. Умови вказані в розділі сайту «Послуги».
Продавець, за наявності гіпотези пункту 5 статті 57 ЗЗС, а саме «для доставки запечатаних товарів, які були розпечатані після їх доставки та не можуть бути повернені з міркувань, пов’язаних з гігієною або захистом здоров’я», резервує право не задовольняти заяву користувача про відмову згідно ст.50-56 ПЗП.

VI.Нестандартні товари
Нестандартні товари та послуги можна замовити в торгових точках «МЕБЕЛИ ВИДЕНОВ».

VII. Гарантійне обслуговування
1. З кожним замовленням товарів, що підлягають гарантійному обслуговуванню, Videnov.bg укладає з Користувачем договір купівлі-продажу з даними про товари та умови гарантії, а також із зазначенням усіх умов наданої юридичної/комерційної гарантії. Videnov.bg рекомендує, щоб установку придбаного товару проводив авторизований сервіс/співробітник компанії. У разі невикористання послуги «Монтаж» Користувачеві необхідно ознайомитися з інструкцією по монтажу виробу, яка має здійснюватися згідно (послідовності) з СС (схемою складання), що додається до товару.
У разі виникнення неясності чи проблеми Користувач повинен зв’язатися з нами (перед початком/виконанням інсталяції) за телефоном: +359 892 90 90 92 або електронною поштою: [email protected].
Комерційна гарантія не впливає на права споживачів, що випливають із положень Розділу четвертого «Скарги» ЗАКОНУ ПРО НАДАННЯ ЦИФРОВОГО КОНТЕНТУ ТА ЦИФРОВИХ ПОСЛУГ ТА ПРОДАЖ ТОВАРІВ (ЗНЦКЦППТ).
Незалежно від комерційної гарантії, продавець несе відповідальність за невідповідність споживчого товару умовам договору купівлі-продажу, згідно з умовами статей 33-36 ЦПК у зв’язку зі ст.41-47 ЦПКУ. Ви також можете ознайомитися з окремими правовими текстами на https://videnov.bg/page/reklamatsii
2. Користувач не може посилатися та втрачає свої права за наданою гарантією:
а) у разі ненаданих або неповних гарантійних або платіжних документів;
б) у разі пошкодження, спричиненого під час транспортування Замовлення клієнта (КЗ) клієнтом, завантаження Замовлення клієнта (КЗ) клієнтом, пошкодження товару під час неправильного розпакування, гострими та ріжучими предметами, а також неправильної установки ( розпочато/виконано) користувачем;
в) у разі спроби проведення ремонту та усунення невідповідності сервісним (монтажним) центром, не авторизованим Videnov.bg;
г) у разі пошкоджень/дефектів, спричинених неналежним використанням речей (від вологи, подряпин, поломок, плям, розривів, підпалів та інших дій і бездіяльності з вини користувача);
ґ) у разі порушення фізичної цілісності товару;
д) у випадку, якщо при відкритті вже доставлених упаковок замовник виявляє невідповідність, про яку не повідомляє, а починає/виконує складання деталі/виробу;
е) у разі відмови від співпраці з боку користувача та ненадання інформації, що встановлює характер невідповідності товару узгодженому (фотоматеріали тощо);
є) Юридична/комерційна гарантія, яка надається на продукт, не поширюється на пошкодження, спричинені форс-мажорними обставинами (повінь, землетрус, пожежа та інші стихійні лиха);
ж) У разі технічного обслуговування придбаного товару, яке здійснюється користувачем або третьою особою, яке відрізняється від того, що конкретно зазначено в описі кожного товару (тільки за наявності).
Комерційна гарантія, надана на продукт, не поширюється на компоненти продукту з обмеженим терміном придатності.
Гарантійне обслуговування здійснюється тільки і тільки на об'єктах, зазначених в договорі купівлі-продажу, за наявності повної документації та комплектності товару. Гарантійне обслуговування здійснюється тільки спеціалізованою службою Меблі Віденов.
Товари та послуги, зазначені на цьому Сайті, обмежені лише Загальними положеннями та умовами та інформацією, зазначеною на Сайті, без надання будь-яких гарантій, окрім зазначених, у тому числі комерційних. Зобов'язання Videnov.bg щодо продуктів і послуг, які пропонуються на цьому Сайті, регулюються відповідними угодами з імпортерами та/або дистриб'юторами представлених продуктів.

VIII. Файли cookie та ремаркетинг
Під час перегляду videnov.bg у ваш браузер буде додано рекламні файли cookie, щоб ми могли краще зрозуміти, що вас цікавить. Наш партнер із медійної реклами AdRoll дозволяє нам показувати вам рекламу на основі сторінок, які ви переглядаєте на videnov.bg. Технологія, яку використовує наш партнер, не збирає особисту інформацію, таку як імена, електронні адреси, поштові адреси чи номери телефонів. Ви можете відвідати цю сторінку, щоб видалити AdRoll та їхні націлені оголошення.

IX. Відгуки та рейтинги
Продавець гарантує, що опубліковані відгуки про товари належать користувачам, які дійсно придбали продукт. Після кожного доставленого замовлення клієнту надсилається електронний лист із зашифрованим посиланням із можливістю надати свою оцінку продукції. Користувачі не можуть оцінювати товари, які вони не купували. Усі позитивні відгуки публікуються там, де у клієнтів немає жодних справ. А якщо клієнти мають негативні відгуки, мають зауваження, претензії чи недоліки, телефонують наші колеги, щоб вирішити проблему. На опубліковані відгуки не впливають договірні відносини з іншими продавцями чи спонсорство.

X. Інші
Продавець має право в односторонньому порядку змінити всі умови, зазначені на сайті videnov.bg, і зміни набудуть чинності з моменту їх оновлення лише для майбутніх клієнтів. Для поточних контрактів застосовуються редакції Загальних умов на момент їх укладання.
У разі внесення змін до чинних договорів застосовуються правила ст.147б ЗЗС.

Останнє оновлення: 30.05.2022.