Ви можете зв’язатися з нашим представником зручним для вас способом:
| Телефонуйте нам за номерами 0892 90 90 92 або 0700 8 90 92 з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 19:00, а в суботу та неділю з 10:00 до 19:00;
| Відправ нам електронний лист у зручний для тебе час на [email protected];
| Пиши нам у соціальних мережах
Facebook: https://www.facebook.com/MebeliVidenov;
Instagram: https://www.instagram.com/videnov.bg/;
| Приходьте в один з наших 42 магазинів і особисто поспілкуйтеся з нашими консультантами

| Для нас важливо забезпечити максимальний комфорт нашим клієнтам, тому кожне замовлення ми доставляємо за адресою. Ця послуга абсолютно безкоштовна для кожного замовлення понад 150 € / 293,37 лв і поширюється на території всієї Болгарії. У нас понад 4000 товарів, які ми доставляємо протягом 10 робочих днів. За один-два дні до дня доставки ми передзвонимо тобі по телефону для уточнення дати доставки. Потім ми надішлемо SMS із приблизним діапазоном, в якому нас слід очікувати.

Оформити замовлення можна кількома способами. Обери найзручніший для себе:
| Приходьте в один з наших 42 магазинів по всій країні, і наші продавці-консультанти нададуть тобі необхідну допомогу;
| Зроби замовлення швидко і легко онлайн на нашому сайті https://videnov.bg/;
| Звертайся до нашого колл-центру з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 19:00, а в суботу та неділю з 10:00 до 19:00 і замов по телефону свої нові меблі;
| Ти можеш зробити замовлення у зручний для тебе час та через електронну пошту [email protected];
| А щоб зробити зв'язок з нами ще простішим, ми також приймаємо замовлення через наші соціальні мережі:
Facebook: https://www.facebook.com/MebeliVidenov;
Instagram: https://www.instagram.com/videnov.bg/;

| Можеш перевірити, коли твоє замовлення буде доставлено, в отриманому підтвердженні про замовлення. У нас понад 4 000 найменувань товарів, які ми доставляємо за 10 робочих днів по всій країні. За один-два дні до дня доставки ми зателефонуємо тобі, щоб уточнити дату доставки. Потім ми надішлемо тобі повідомлення з приблизними термінами, в яких слід очікувати замовлення. У день доставки наш водій зателефонує тобі приблизно на 15 хвилин раніше, щоб мати час підготуватися для отримання замовлення.

Можеш оплатити замовлення найзручнішим для тебе способом. Потрібно обрати один з наступних варіантів на етапі оформлення замовлення:
| При доставці – готівкою, кредитною карткою (Visa і Mastercard), дебетовою карткою (Visa, Mastercard і Maestro), попередньо зазначивши, що хочеш оплатити за допомогою POS-терміналу;
| Онлайн – банківським переказом, кредитною карткою (Visa та Mastercard), дебетовою карткою (Visa, Mastercard та Maestro) або в розстрочку з ПБ Особисті фінанси;
| В одному з наших 42 магазинів у країні - готівкою або карткою
| Подарунковим ваучером Віденов - в одному з наших магазинів або онлайн.
Можеш змінити свій початковий спосіб оплати, але не пізніше, ніж за день до доставки. Це дасть змогу оплатити замовлення в одному з наших фізичних магазинів.

| Одразу після оформлення замовлення можеш запросити і ввести реквізити рахунку, і після оплати отримаєш необхідний документ.

| Доставка здійснюється в день отримання замовлення. Якщо ти не замовив послугу заздалегідь, після доставки ваш товар буде залишено в безпосередній близькості від автомобіля постачальника. Ми намагаємося під'їхати якомога ближче до будівлі, але це не завжди можливо. Без попередньої заявки на послугу доставки наш водій пересувається сам, і при доставці великогабаритних вантажів може знадобитися твоя допомога для їх вивантаження з автомобіля. Оплата здійснюється під час отримання замовлення. Тарифи вказані під кожним пунктом на нашому сайті, мінімальний розмір оплати становить 45 лев. / 23.01 €. Зверни увагу, що в деякі населені місця до вартості доставки включено транспортний збір за доставку групи вантажників. Умови для різних міст див. на сайті videnov.bg/page/uslugi.

| Ми пропонуємо професійний монтаж придбаних вами виробів. Монтаж здійснюється по всій країні і ви можете замовити його перед оформленням замовлення або пізніше звернутися до наших консультантів. Ми прагнемо виконати установку протягом 3-5 календарних днів після дати доставки. Якщо замовиш послугу під час оформлення замовлення, з тобою зв'яжеться монтажна бригада для уточнення зручного часу для встановлення меблів до 2 днів після доставки замовлення. Оплата за виконані роботи відбувається безпосередньо на місці. Плата за встановлення детально вказана під кожним пунктом на нашому сайті. Мінімальна вартість за встановлення становить 54 левів / 27.61 €. Зверни увагу, що в деякі населені місця до вартості доставки включено транспортний збір за доставку монтажної бригади. Умови для різних міст див. на сайті videnov.bg/page/uslugi.

| Ви маєте право повернути придбаний товар протягом 14 днів з моменту його отримання за адресою доставки. Ми віримо, що за два тижні ви зможете спокійно вирішити, чи є продукт саме тим, що ви хочете мати у своєму домі. Товар повинен бути у повній комплектації, з документацією та у хорошому стані, відповідно до ст. 55 Закону про захист прав споживачів (ЗЗПС).

Ви можете заявити про повернення товару протягом 14 днів після отримання замовлення, надіславши нам e-mail на [email protected] з наступною інформацією:
• Номер замовлення;
• Фотографія продукту;
• Опис причини повернення (за бажанням);
• Банківський рахунок та ім’я власника (якщо повернення здійснюється банківським переказом).

Витрати на повернення: Ви несете прямі витрати на повернення (ст. 55, п. 2 ЗЗПС).

Можливості для повернення:
1. Особиста доставка на склад у м. Ямбол, вул. Ягода 6, тел. 0892 90 90 92
- Робочий час: понеділок–п’ятниця, 08:00–17:00
- Ризик лежить на вас до моменту прийому товару на складі.
2. Доставка кур’єром на склад у м. Ямбол, вул. Ягода 6, тел. 0892 90 90 92
- Робочий час: понеділок–п’ятниця, 08:00–17:00
- Ризик лежить на вас до моменту прийому товару на складі.
3. Доставка нашим транспортом:
• Транспортний збір: 10% від вартості поверненого товару, мінімум 50 лв. / 25.57€
• Демонтаж та/або підйом та/або упаковка можуть бути виконані за додаткову плату (деталі у розділі «Послуги»).

Можна пред'явити претензію, якщо товар відсутній або несправний, якщо товар пошкоджений або якщо відсутня частина товару. Ось різні способи:
| Напиши нам електронного листа на адресу [email protected] з наступним описом: номер твого замовлення, ім'я, фотографію товару та короткий опис причини скарги
| Заповнити готову форму претензії на нашому сайті - https://videnov.bg/reclamation;
| Зв'язатися з нами безпосередньо за номером 0892 90 90 92.